Chính Sách Bảo Mật
sunwinmoi

sunwinmoi thu thập thông tin cá nhân từ người dùng theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được tự động ghi nhận trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sunwinmoi, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS/Windows), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, Vinaphone, Mobifone), khu vực địa lý ước tính từ IP.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie nhận diện thiết bị, cookie phân tích (xem Mục 4).

Mọi thông tin thu thập được sunwinmoi sử dụng đúng và chỉ đúng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi, lưu trữ lịch sử cược và giao dịch.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC): Đảm bảo người dùng từ đủ 18 tuổi, ngăn chặn giả mạo danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện gian lận, xác minh các giao dịch đáng ngờ và bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH dựa trên lịch sử tương tác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi phù hợp và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

sunwinmoi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Một số đối tác kỹ thuật được phép truy cập dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ cho sunwinmoi, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank) — chỉ nhận dữ liệu giao dịch cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming) — nhận mã định danh phiên ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC — nhận giấy tờ tuỳ thân trong thời gian xác minh, sau đó được xóa hoặc mã hoá.
• Nhà cung cấp dịch vụ gửi email/SMS thông báo — nhận địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo.

Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với sunwinmoi và bị nghiêm cấm sử dụng dữ liệu cho mục đích khác ngoài dịch vụ đã thỏa thuận.

3.2. Yêu cầu pháp lý

sunwinmoi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm hoặc báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền.

sunwinmoi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng, đặc biệt là tính năng duy trì đăng nhập và bảo mật phiên.

sunwinmoi đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunwinmoi được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, mật khẩu, giấy tờ tùy thân) được mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên sunwinmoi cũng không thể xem mật khẩu của bạn ở dạng plaintext.
• Tường lửa nhiều lớp (Multi-layer Firewall): Hệ thống tường lửa chặn các truy cập trái phép, tấn công DDoS và các mối đe dọa mạng từ bên ngoài 24/7.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và phát hiện hành vi bất thường trong hệ thống theo thời gian thực, ngay lập tức cách ly và xử lý các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunwinmoi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể, theo nguyên tắc least privilege — mỗi người chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.

sunwinmoi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè (data overwriting) hoặc hủy vật lý đối với dữ liệu lưu trên phương tiện vật lý, đảm bảo không thể khôi phục.

sunwinmoi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. sunwinmoi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu đầy đủ thông tin. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

sunwinmoi nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của sunwinmoi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thực thi quy định này:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân trong quy trình KYC để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Khoá ngay lập tức và tịch thu số dư của tài khoản phát hiện là của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em bạn đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ sunwinmoi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. sunwinmoi sẽ ưu tiên xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

sunwinmoi bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật mục "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Đối với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ không thay đổi nội dung), sunwinmoi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sunwinmoi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
  Tiêu đề email: "[Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Live Chat: Trên giao diện trang web sunwinmoi, Thứ Hai – Chủ Nhật, 07:00 – 23:00

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 72 giờ cho xác nhận tiếp nhận, và trong vòng 30 ngày làm việc cho kết quả xử lý cuối cùng.

Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản (tài khoản bị xâm nhập, giao dịch trái phép), vui lòng liên hệ qua live chat để được xử lý ưu tiên ngay lập tức.